Analista de Suporte

Faça parte do nosso time de suporte

Na Binär Tech, nossa equipe de Suporte está em constante crescimento. Por isso, mantemos este Banco de Talentos aberto continuamente para conhecer profissionais interessados em fazer parte do nosso time.

Ao cadastrar seu currículo, você passa a integrar nossa base de candidatos para futuras oportunidades na área de Suporte, de acordo com as demandas e necessidades da equipe.

Sobre a vaga

Como Analista de Suporte, você fará parte de uma equipe essencial para a experiência dos nossos clientes e parceiros, atuando no atendimento remoto, esclarecimento de dúvidas e resolução de demandas relacionadas às nossas soluções.

Horário de trabalho

Segunda a sexta, das 07h54 às 12h e das 13h30 às 18h, com um sábado de escala no mês, das 8h às 12h.

Principais atividades

• Atender e resolver demandas de clientes relacionadas ao sistema de ponto eletrônico, via telefone, WhatsApp ou chat;
• Prestar suporte técnico de nível 1 e 2, identificando e solucionando problemas com o software e/ou hardware;
• Orientar clientes quanto ao uso correto do sistema, incluindo configuração e funcionalidades;
• Registrar e documentar todas as interações e solicitações no sistema de atendimento;
• Escalar casos complexos para os analistas de suporte sênior (nível 3), quando necessário;
• Propor e participar de reuniões online para entregar melhorias e aproximar o cliente.

Requisitos e diferenciais

• Ético, organizado, responsável e comprometido;
• Comunicação interpessoal;
• Conhecimento em informática e domínio em atendimento remoto;
• Residir em Marechal Cândido Rondon;
• Possuir experiência de atendimento e suporte na área de TI.

Benefícios da vaga

• Acesso ao Caju, nosso plano de benefícios flexíveis;
• BioTraining, nossa plataforma exclusiva de cursos e capacitações;
• Plano de saúde Unimed e seguro de vida Tokio Marine;
• Vale alimentação, refeição, transporte e aniversário;
• 14º salário: Programa de Participação nos Resultados (PPR);
• Frutas e café todos os dias, convênio com o SESC e espaço moderno e aconchegante.

Quem somos?

A Binär Tech desenvolve tecnologias inovadoras para Ponto Eletrônico e Gestão de Jornada. Com mais de 410 mil usuários ativos, impactamos organizações públicas e privadas por todo o Brasil e administramos mais de 2 bilhões de reais em folha de pagamento por ano. Somos um Great Place To Work.